Tham khảo

Quy định tài khoản và quyền người chơi tại 120bet

Chúng tôi viết điều khoản theo cách bạn thực sự đọc được — mỗi mục giải thích trách nhiệm của bạn khi mở tài khoản, cách chúng tôi bảo vệ ví và dữ liệu, và quy trình giải quyết khi có vấn đề phát…

Quyền truy cập tài khoảnBảo mật giao dịchGiải quyết tranh chấpĐiều chỉnh dịch vụ
120bet Quy định tài khoản và quyền người chơi tại 120bet
CAM KẾT THỰC HIỆN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng tôi xây hệ thống tài khoản, mã hóa giao dịch và lưu lịch sử hoạt động để chứng minh tuân thủ từng cam kết trong điều khoản, từ bảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến xử lý khiếu nại minh bạch.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa đầu cuối; ngay cả nhân viên 120bet cũng chỉ thấy dữ liệu tổng hợp, không đọc được chi tiết trừ khi bạn yêu cầu hỗ trợ và…

Lưu lịch sử đầy đủ

Mỗi lần nạp, rút, cược hay thắng đều ghi vào nhật ký tài khoản với dấu thời gian; bạn xem lại bất kỳ lúc nào trong phần lịch sử giao dịch để đối chiếu với điều khoản.

Quy trình tranh chấp rõ ràng

Nếu bạn không đồng ý với kết quả hay phí, mở yêu cầu tranh chấp từ tài khoản, nêu lý do và đính kèm ảnh chụp; chúng tôi trả lời trong ba ngày làm việc với quyết định có căn…

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân sau khi đóng tài khoản và rút hết số dư; chúng tôi xử lý yêu cầu trong bảy ngày và gửi xác nhận hoàn tất qua email.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ quy định

Bạn có thể hỏi bất kỳ điều gì trong điều khoản mà chưa rõ — đội hỗ trợ của chúng tôi giải thích từng mục bằng tiếng Việt, giúp bạn hiểu quyền hạn tài khoản và quy trình xử lý khi có tranh chấp.

Chat trực tiếp Mở hộp chat góc dưới bên phải, gõ câu hỏi về điều khoản và nhận câu trả lời ngay — nhân viên hỗ trợ trích dẫn đúng mục bạn cần và giải thích cách áp dụng.
Email hỗ trợ Gửi email kèm số tài khoản và mục điều khoản bạn muốn làm rõ; chúng tôi phản hồi bằng văn bản chi tiết trong vòng 24 giờ làm việc, lưu lại để bạn tham khảo sau.
Tài liệu câu hỏi thường gặp Truy cập mục FAQ từ trang chủ để đọc các tình huống phổ biến về điều khoản — từ cách đóng tài khoản đến quy trình tranh chấp — được viết theo ngôn ngữ dễ hiểu hơn văn bản pháp…

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Bạn sửa email và số điện thoại trực tiếp trong cài đặt tài khoản; để đổi tên hoặc ngày sinh cần liên hệ hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh, chúng tôi xử lý trong hai ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện gian lận, sử dụng bot hoặc vi phạm nghiêm trọng; trong các trường hợp khác bạn sẽ nhận cảnh báo và thời gian sửa lỗi trước khi bị khóa.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email dự phòng, cung cấp tên đăng nhập, số điện thoại đã đăng ký và ảnh giấy tờ; chúng tôi xác minh và gửi liên kết đặt lại mật khẩu qua SMS.

Theo điều khoản, bạn phải rút về cùng phương thức đã nạp — nếu nạp qua MoMo thì rút về MoMo; chỉ khi phương thức gốc không khả dụng chúng tôi mới cho phép chuyển sang ZaloPay hoặc ngân hàng sau xác minh.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi có thay đổi pháp lý hoặc dịch vụ; bạn nhận thông báo qua email và popup trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc chat, rút hết số dư trước; chúng tôi xác nhận và khóa tài khoản trong bảy ngày, sau đó bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.